ODR obbligatorio per piattaforme e-commerce

Cambio la legislazione in tema di e-commerce. Da quest’anno chiunque venda in Europa beni e/o servizi ad europei attraverso il web è tenuto ad inserire nel proprio sito il link a ODR.
 
 

Che cosa è ODR?

 

ODR (Online Dispute Resolution), ossia una piattaforma online istituita dalla UE per risolvere eventuali controversie che nascono online sul commercio elettronico posto in essere.

 

Odr, raggiungibile alla pagina http://ec.europa.eu/consumers/odr/, è un sistema alternativo che non contempla un ricorso dinanzi a un giudice.

 

La procedura si svolge interamente online.

 

Dal sito ODR si può:

  • creare e inviare del reclamo
  • accordarsi sull’organismo di risoluzione<
  • seguire l’iter del reclamo
  • risolvere e chiudere del reclamo.

 

Da oggi tutti si sentiranno più tutelati anche online. 
 

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